Негізгі бөлімдердің жауапкершілігі.Хорсент

Тұтынушылардың сұраныстарына сәйкес сенсорлық экран өнімдерін жеткізу және олардың күтулерінен асып түсу үшін әр бөлім өзінің нақты позициясында жұмыс істейді және жүзу үшін команда ретінде ойнайды.

 

Онда мен сізді компаниямыздың кейбір бөлімдерімен таныстырамын.Клиенттер мен тапсырыстарға қатысты.

 Сату бөлімі: Жеткізу және жеткізілгеннен кейінгі талаптарды қоса алғанда, тұтынушылардың талаптары мен өнімге деген үміттерін растауға жауапты;

тұтынушылармен сатуға дейін, сату кезінде және одан кейін байланыс орнату, тұтынушы туралы ақпаратты дер кезінде өңдеу, тұтынушылардың файлдарын құру және оларды уақытылы жаңарту;

Сатып алу-сату шартының талаптарының толық және нақты екендігін растайтын, төлем процесіне жауапты, баға мен жеткізу талаптарын қатаң түрде орындауды растайтын сатып алу-сату шартын келіссөздер және растау

Бизнес бөлімі: Коммерция тапсырысты басқару процедурасының орталық нүктесі болып табылады, қол қоюға (қайта қарауға) дейін келісім-шарттарды қарауды ұйымдастыруға және қабылданған тиісті шаралардың есебін жүргізуге және қарауға жауапты;

Тапсырыс бағасы, төлем әдісі, клиенттің дебиторлық берешегі және келісім-шартты бұзғаны үшін жауапкершілік сияқты саясаттардың орындалуын тексеру және жеткізу сұрауларын бекіту;

Жеткізуді үйлестіру, жеткізуді бекітуді, кедендік декларациялауды және өнімді жеткізуді ұйымдастыру;

Сату деректерін жинау, талдау және қамтамасыз ету, тұтынушы несиесін бағалау жүйесін құру және енгізуді ұйымдастыру, сатуға тұтынушы туралы ақпарат беру, тұтынушылардың файлдарын жаңарту және жақсарту.

 

Тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімі: Тұтынушының талаптарын өнім спецификациясының талаптарына түрлендіруге, сондай-ақ сатудан кейінгі тұтынушылардың арнайы қажеттіліктерін қарауға жауапты

Клиенттермен байланыс, соның ішінде техникалық қызметтер, тұтынушылардың шағымдары және т.б., тұтынушылардың пікірлерін жинау және қанағаттану деңгейін бағалау үшін жауапты.

 

ҒЗТКЖ бөлімі:Сенсорлық дисплейдің дизайны мен әзірлеу мүмкіндіктерін қарауға жауапты, тұтынушы сұранысының өнім технологиясы құжатталған және сенсорлық шешімдерге тұтынушы сұранысын қанағаттандыра алады.

Өнім бөлімі: тұтынушылардың өнімге деген сұранысын қанағаттандыру үшін өнім конфигурациясы мен өнім сипаттамаларына жауап береді

Өндірісті басқару бөлімі: өнімнің өндірістік қуаты мен жеткізу уақытын қарауға және тұтынушының күтілетін жеткізу уақытының ішкі жетістігіне ықпал етуге жауапты

Сапа бөлімі: өнімді сынау талаптарының құжатталғанына және тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыра алатынына көз жеткізіңіз

Жаңа өнімдерді, теңшелген өнімдердің сапа талаптарын және тұтынушылардың арнайы сапа талаптарын сынау мүмкіндіктерін қарауға жауапты.

Қаржы бөлімі: Клиенттердің төлем әдістеріне, клиенттік несие немесе несиелік өзгерістерді қарауға және жаңа клиенттер үшін қаржылық тәуекелдерді қарауға жауапты;

Жалпы пайда маржасын есептеуге және бас менеджерге баға шешімдерін қолдауға жауапты.

Бас менеджер: баға шешімдеріне және жалпы өнім тәуекелі шешімдеріне жауап береді.

 

Процедура

Тұтынушының қажеттіліктерін растау

Сату тапсырыс берушінің жазбаша немесе ауызша сұранысын алған кезде тұтынушының аты-жөнін растау қажет.Байланыс нөмірі/факс.Байланыс жасайтын тұлға.Жеткізу мерзімі.Өнім атауы.Техникалық сипаттамалар/модельдер.Арнайы дизайн, саны..Төлем әдісі және басқа ақпарат толық және дұрыс па, соның ішінде мыналар:

а) Тапсырыс беруші белгілеген талаптар, оның ішінде өнім сапасына қойылатын талаптар және баға, өлшем, жеткізуге дейінгі және жеткізілгеннен кейінгі әрекеттер (тасымалдау, кепілдік, оқыту және т.б. сияқты):

b) тұтынушы тікелей талап етпейтін, бірақ мақсатты немесе мақсатты пайдалану міндетті түрде қамтылатын өнім талаптары;

c) қоршаған орта және сертификаттау тұрғысынан өнімге және өнімді өткізу процесіне қатысты талаптарды қоса алғанда, өнімге қатысты заңнамалық және нормативтік талаптар;

г) Кәсіпорын анықтайтын қосымша талаптар.

Тұтынушының қажеттіліктеріне шолу

Сауда-саттықты жеңіп алғаны туралы хабарламаны алғаннан кейін, шартқа қол қойылғанға дейін сатып алу бөлімі тендерлік құжаттаманың және басқа да тиісті материалдардың талаптарына сәйкес шарт жобасын дайындауға немесе тапсырыс берушінің шарт жобасын ұсынуға және әкімшілендіруді ұйымдастыруға жауапты. бөлім, өндірістік бөлім, сапа бөлімі және техникалық бөлім.Бас менеджер шарт жобасын қарайды және «Келісімшарт жобасын қарау жазбасын» толтырады, оған мыналар кіреді:

A. Келісімшарт жобасының талаптары ұлттық заңдар мен ережелерге сәйкес келеді ме;

B. Келісімшарт мәтіні «Келісімшарттың» стандартты мәтінін қабылдай ма?

C. Келісім-шарт тендерлік құжаттамаға сәйкес келмесе, ол дұрыс өңделген ме;

D. Рұқсат етілген түзетудің мазмұны мен негізі қалай реттеледі және келісім-шарттың жеткізу шарттары анық па;

E. Келісімшарт бағасы мен есеп айырысу әдісін түзету анық және негізді ме;

F. Жеткізу мерзімі, сапа деңгейін тексеру және бағалау стандарттарының көлемі, өнімге кепілдік, жеткізу және қабылдау уақытына қойылатын талаптар нақты көрсетілген бе;

G. Клиент жазбаша нұсқаулар болмаған жағдайда ауызша келісімдердің қабылданғанға дейін расталуын қамтамасыз етуді сұрайды;

H. Жабдықтың анық болуы;

I. Екі жақтың құқықтары, міндеттері, сыйақылары мен айыппұлдары тең және орынды ма;

Келісімшартқа қол қою:

Келісім келісілгеннен кейін және келісім-шарт мәтіні мөрмен бекітілгеннен кейін өңдеуші сату бөлімінде тіркеліп, «Келісімшартты тіркеу нысанында» келісім-шартты шолу мен келісімшартты қарау нәтижелерін толтыруы керек.Клиенттің өкілі немесе заңды өкілі қол қойғаннан кейін ғана арнайы келісім-шарттың мөрін және заңды күші бар ресми шарт мәтінін қоюға болады;

Тексеру:

Шарт тексерілгеннен кейін тексеруді (нотариалды куәландыруды) тиісті бөлімдердің талаптарына сәйкес сату бөлімі жүзеге асырады;шартқа қол қойылғаннан кейін сату бөлімі «Келісімшартты тіркеу парағын» дайындайды, ал келісім-шарттың түпнұсқасы мұрағатқа тапсыру үшін кеңсеге беріледі;

Келісімшартқа енгізілген өзгерістер:

Тапсырыс берушіде шартты орындау барысында жаңа немесе өзгертілген талаптар болса, сату бөлімі тапсырыс берушінің жаңа немесе өзгертілген талаптарын дұрыс және толық түсінуді қамтамасыз ету үшін тапсырыс берушімен жақсы қарым-қатынас жасауы керек;Өзгерістерге қойылатын талаптарды қарап шығыңыз және Келісімшартты өзгертуді қарау жазбасын сақтаңыз;

Клиенттермен байланыс

Өнім жөнелтілгенге дейін.Сату кезінде сату кері байланыс береді және тапсырыс берушімен келісімшарт/келісім/тапсырыстың аяқталуы туралы байланысады.

Өнім сатылғаннан кейін тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімі тұтынушылардан кері байланыс туралы ақпаратты уақытында жинайды, тұтынушылардың шағымдарын тиімді өңдейді, техникалық қызметтерді ұйымдастырады және өнім ақауларына техникалық қызмет көрсетеді және тұтынушылардың қанағаттануына жету үшін тұтынушылардың шағымдарын дұрыс өңдейді.

Тұтынушының сұранысы бойынша тапсырыстың аяқталуы

Бекітілген тапсырысты алғаннан кейін бизнес тапсырысты жеткізу процесін орындайды, тапсырыстың аяқталу күйін қадағалайды және сатылымдарға уақытылы кері байланыс береді.

 

Біздің жауапкершілігімізге немесе сенсорлық экранға тапсырыс қалай өңделетініне әлі де күмәніңіз болса, мына мекенжайға жазыңызsales@Horsent.com, жәнебіз сіздің мәселелеріңізді тазалаймыз.